Términos y CondicionesCondiciones de Pago
Reglas aplicables a la contratación y pago de productos y servicios digitales ofrecidos directamente por Kentrete.
Última actualización: octubre de 2026 · Versión 1.0
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Pago regulan la contratación y el pago de productos y servicios digitales ofrecidos directamente por Kentrete.
No regulan pagos entre usuarios ni la venta de entradas u otros cobros que los organizadores o emprendedores gestionen por su cuenta.
2. Productos
Kentrete puede ofrecer, entre otros, los siguientes productos y servicios propios:
- Publicaciones Premium
- Publicaciones Destacadas
- Suscripciones Premium para organizaciones y emprendimientos
- Otros servicios digitales que puedan incorporarse en el futuro
El detalle del producto, precio y vigencia se informa en el flujo de contratación correspondiente antes de confirmar el pago.
3. Medios de pago
Actualmente, los pagos de productos de Kentrete se procesan a través de Mercado Pago.
En el futuro podrán incorporarse otros proveedores de pago. Cuando ello ocurra, se informará en el flujo de compra correspondiente.
4. Moneda
Los precios de los productos de Kentrete se expresan y cobran en pesos chilenos (CLP), salvo indicación expresa en contrario en el flujo de contratación.
5. Confirmación de la compra
El producto o servicio se considera contratado cuando concurren, en términos generales, las siguientes condiciones:
- Mercado Pago (u otro proveedor habilitado) informa la aprobación del pago
- Kentrete confirma y registra la compra en sus sistemas
Tras la confirmación, Kentrete podrá activar el beneficio asociado al producto (por ejemplo, visibilidad Premium o Destacada, o la suscripción contratada), conforme a las reglas del producto.
6. Pagos pendientes, rechazados o cancelados
Durante o después del intento de pago, el procesador puede informar distintos estados. En particular:
Pendiente
El pago aún no está confirmado. El beneficio normalmente no se activa hasta la aprobación.
Rechazado
El pago no fue aprobado. Puedes reintentar con otro medio o contactar soporte si el problema persiste.
Cancelado
La operación no se completó. No se considera una compra confirmada.
Si Mercado Pago u otro proveedor informa un error o una inconsistencia, Kentrete podrá demorar la activación del beneficio hasta contar con una confirmación confiable del pago.
7. Comprobante interno (Receipt)
Después de una compra confirmada, Kentrete podrá emitir un comprobante interno (Receipt), el cual acredita la operación dentro de la plataforma.
El Receipt interno no constituye un documento tributario (boleta o factura). Es un comprobante operativo de Kentrete.
8. Documento tributario
Conforme a la normativa chilena vigente y a la naturaleza de la operación, Kentrete podrá gestionar la emisión o registro de documentos tributarios tales como boleta o factura.
- Si compras como consumidor final, normalmente corresponderá el documento aplicable a esa calidad
- Si necesitas factura, puedes registrar voluntariamente tus datos tributarios (RUT, razón social, giro, dirección y correo tributario) y solicitarla en el flujo de compra
El tratamiento de esos datos se describe en la Política de Privacidad.
9. Soporte
Ante dudas sobre un pago, un estado pendiente o la activación de un beneficio, puedes contactar los canales oficiales de Soporte.
10. Reembolsos
Las solicitudes de devolución se rigen por la Política de Reembolsos de Kentrete.
11. Documentos relacionados
Al contratar un producto de Kentrete declaras que:
La confirmación del pago implica la aceptación de estas Condiciones de Pago en su versión vigente.
- Comprendes qué producto estás contratando y su precio en CLP.
- Comprendes que el Receipt interno no es un documento tributario.
- Comprendes que la factura requiere datos tributarios voluntarios cuando la solicitas.
- Comprendes que las devoluciones se rigen por la Política de Reembolsos.
- Aceptas estas Condiciones de Pago.
Estas Condiciones de Pago aplican a productos y servicios digitales vendidos directamente por Kentrete. No regulan pagos entre usuarios.
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